Du kannst unseren Kundenservice auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Instagram und TikTok erreichen. @phullcutz Für direkte Anfragen nutze bitte unseren WhatsApp-Support oder schreibe uns an support@phullcutz.de.

Ja, du kannst uns von Montag bis Freitag zwischen 10 und 16 Uhr unter +4915227788833 anrufen.

Wir geben unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort von uns.

Aktuell bieten wir keinen Live-Chat-Support an. Wir planen jedoch, diesen in der Zukunft zu integrieren. Bis dahin bitten wir dich, uns über die oben genannten Kanäle zu kontaktieren.

Wenn du außerhalb unserer Geschäftszeiten ein dringendes Anliegen hast, schreibe uns bitte eine E-Mail an support@phullcutz.de. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, spätestens jedoch am nächsten Werktag.

Natürlich! Dein Feedback ist uns sehr wichtig. Schreibe uns direkt eine E-Mail oder hinterlasse eine Bewertung auf unserer Webseite oder bei Google.

Deine Sicherheit und Privatsphäre sind uns enorm wichtig. Deshalb nutzen wir modernste Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen und persönlichen Daten geschützt sind. Mehr auf unserer Datenschutzseite!

Ja, nachdem du bestellt hast, erhältst du mehrere E-Mails von uns: eine Auftragsbestätigung, eine Versandbenachrichtigung und eine Ankunftsbenachrichtigung. So bleibst du stets auf dem Laufenden, wo sich deine Ware befindet. Mehr findest du in deinem Konto.

Absolut. Wir halten uns streng an die Datenschutzverordnung und geben deine Daten niemals ohne deine Zustimmung an Dritte weiter.

Solltest du Bedenken haben oder weitere Informationen wünschen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten alle deine Fragen. Für direkte Anfragen nutze bitte unseren WhatsApp-Support oder schreibe uns an support@phullcutz.de.

Ja, du hast das Recht, eine Löschung deiner Daten zu verlangen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@phullcutz.de, und wir werden uns um dein Anliegen kümmern.

Wenn das Produkt auf Lager ist, dauert die Lieferung in der Regel zwischen 1 und 3 Tagen. Für Lieferungen in der DACH-Region kann es zwischen 2 und 7 Tagen dauern, abhängig vom Zustelldienst.

DHL und die Deutsche Post

Leider nicht.

Ab 50€ ist Bestellung bereits Versandkostenfrei und sonst 3,49€ oder 4,99€.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Lieferstatus online überprüfen kannst.

Wenn du Probleme mit deiner Lieferung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine Lösung für dich! Für direkte Anfragen nutze bitte unseren WhatsApp-Support oder schreibe uns an support@phullcutz.de.

Im Moment bieten wir dir leider nicht die direkte Möglichkeit, deine Bestellung an eine Packstation zu senden. Aber keine Sorge! Nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast, kannst du die Lieferoptionen wie "Nachbar" oder "Ablageort" über DHL anpassen. Klicke einfach in der "Versandbestätigung & Rechnung"-E-Mail auf den Link zur Sendungsverfolgung.

Klar, das geht. Beachte aber, dass dies nur machbar ist, solange deine Bestellung noch nicht in unserem Lager verarbeitet wurde. Schicke uns einfach eine E-Mail mit der neuen Adresse, und wir schauen sofort nach, ob eine Änderung noch möglich ist. Für direkte Anfragen nutze bitte unseren WhatsApp-Support oder schreibe uns an support@phullcutz.de.

Solltest du es dir anders überlegen, lass es uns so schnell wie möglich per E-Mail wissen. Falls dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Bestellung direkt stornieren. Andernfalls muss der normale Retourenprozess durchlaufen werden. Du bekommst dein Geld über den gleichen Weg zurückerstattet, auf dem du gezahlt hast. Für direkte Anfragen nutze bitte unseren WhatsApp-Support oder schreibe uns an support@phullcutz.de.

Umweltschutz liegt uns am Herzen! Daher haben wir uns dazu entschieden, Rechnungen ausschließlich per E-Mail zu versenden, um Papier zu sparen. Du findest deine Rechnung in der E-Mail mit dem Betreff "Versandbestätigung & Rechnung". In deinem Paket liegt allerdings ein Lieferschein mit allen relevanten Informationen zur Bestellung.

Wir bieten eine breite Palette an Zahlungsoptionen an: Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Klarna, Amex, Maestro, Mastercard, Visa, Union Pay, Shop Pay und Sofortüberweisung.

Leider ist es nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich, die gewählte Zahlungsart zu ändern. Starte in diesem Fall bitte eine neue Bestellung oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Alle von uns angebotenen Zahlungsmethoden sind gebührenfrei.

Während einige Dienste wie Paypal ein Konto erfordern, bieten andere, wie Klarna, Optionen für Gäste ohne Konto an. Du kannst während des Bezahlvorgangs entscheiden, welche Methode dir am liebsten ist.

Einen Gutscheincode kannst du problemlos im Warenkorb oder im Checkout-Prozess verwenden.

Um immer auf dem neuesten Stand zu sein, empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren. So erhältst du regelmäßige Informationen über aktuelle Aktionen, Promotions und Sales direkt in dein Postfach.

Leider nein. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Rabattcode verwendet werden. Bitte beachte, dass diese nicht bar ausgezahlt werden können.

Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten beim Einlösen hast. Bitte sende uns eine E-Mail an support@phullcutz.de, und wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Rabatte gelten in der Regel nicht für bereits reduzierte Ware, um unseren Kunden stets faire Preise anbieten zu können.

Bitte kontaktiere uns direkt über support@phullcutz.de. Wir prüfen das Problem umgehend und helfen dir gerne weiter.

Möchtest du einen Artikel zurücksenden, folge einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung im Rücksendebereich unseres Onlineshops. Hier erfährst du genau, wie du vorgehen musst.

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Zeit, um Artikel zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Läuft die Abwicklung einwandfrei ab erstellen wir einen Gutschein in Höhe der Portokosten für die nächste Bestellung.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen veranlasst. Der Betrag wird auf das von dir genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

Es tut uns leid, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice umgehend, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Informationen zum Umtauschprozess findest du in unseren Rückgabebedingungen. Hier wird genau erklärt, wie ein Umtausch abläuft und unter welchen Umständen dieser möglich ist.

Um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und keine Angebote zu verpassen, kannst du dich einfach im Newsletter-Bereich auf unserer Webseite anmelden. Gib dort deine E-Mail-Adresse ein und folge den weiteren Anweisungen.

Unser Newsletter wird regelmäßig verschickt, um dich über aktuelle Angebote, Neuigkeiten und exklusive Aktionen zu informieren. Die genaue Frequenz kann variieren.

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du den Newsletter dort auch nicht findest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir das Problem für dich klären können.

In jedem unserer Newsletter findest du am Ende einen Abmeldelink. Klicke einfach darauf, um dich abzumelden. Alternativ kannst du auch die Einstellungen in deinem Kundenkonto anpassen.

Mit unserem Newsletter bleibst du immer auf dem Laufenden. Wir informieren dich über aktuelle Aktionen, neue Produkte und bieten oft exklusive Rabatte für unsere Newsletter-Abonnenten an.

Ja, der Schutz deiner Daten ist uns sehr wichtig. Wir nutzen deine E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand des Newsletters und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Um ein Kundenkonto bei uns anzulegen, klicke einfach auf "Registrieren" oder "Kundenkonto erstellen" auf unserer Startseite. Fülle dann die notwendigen Informationen aus und folge den Anweisungen.

Keine Sorge! Klicke auf "Passwort vergessen?" im Login-Bereich. Anschließend senden wir dir eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst.

Nachdem du dich in dein Kundenkonto eingeloggt hast, kannst du unter "Kontoeinstellungen" oder "Mein Profil" alle relevanten Daten wie Adresse, Telefonnummer oder Passwort aktualisieren.

Ein Kundenkonto bietet viele Vorteile, wie die Speicherung deiner Versandadressen oder die Verfolgung deiner Bestellhistorie. Du kannst jedoch auch als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen.

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Ja, alle genehmigten Produktbewertungen sind öffentlich und für andere Kunden sichtbar. Allerdings werden nur dein Vorname und der Anfangsbuchstabe deines Nachnamens angezeigt, um deine Privatsphäre zu schützen.

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