Dein Rückgabeprozess
In unserem Retouren-Portal kannst du deine Rücksendung ganz bequem anmelden. Dafür brauchst du nur deine Bestellnummer und deine Postleitzahl. Anschließend beantwortest du ein paar kurze Fragen zu den Produkten, die du zurückschicken möchtest. Sobald alles erledigt ist, erhältst du dein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen auf einen Blick.
Hinweis zur Garantie:
Auch nach Ablauf der Rückgabefrist kannst du im gleichen Portal ohne großen Aufwand deinen Garantiefall anmelden.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht für versiegelte Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sobald das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Zusätzliche Gebühren:
Solltest du gebrauchte oder manipulierte Haarschneider unter falschen Angaben an uns zurücksenden, behalten wir uns vor, dir entsprechende Kosten in Rechnung zu stellen. Dies umfasst eine Servicegebühr von 15 % des Kaufpreises sowie etwaige Rücksendekosten, falls du den Artikel wieder zurückerhalten möchtest. Ausführlichere Informationen hierzu findest du in unseren AGB.
Anleitung zur Rücksendung
So funktioniert’s (Anleitung)
1.Verpacken: Lege die Artikel möglichst wieder in ihre Originalverpackung und nutze einen stabilen Versandkarton.
2.Retouren-Portal: Melde deine Rücksendung im Retouren-Portal an.
3.Rücksendeunterlagen: Drucke den Retourenschein aus, lege ihn zu den Artikeln in den Karton und verschließe ihn sorgfältig. Drucke anschließend das Versandlabel aus und klebe es außen auf den Karton.
4.Abgabe: Gib dein Paket einfach in einem DHL-Paketshop in deiner Nähe ab und schicke es an uns zurück.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, halten wir dich per E-Mail über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
